มีช่วงตอนหนึ่งที่ผมลองอ่านแล้วทำตามแล้วสนุกมาก คือการ “เข้าใจคำสั่งของมนุษย์” ของ AI
หลายคนคงคุ้นเคยกับการพูดคุยกับ Siri หรือ Google Assistant เพื่อให้มันเปิด Google Maps พาเราไปไหนต่อไหน แล้วเราก็คิดว่า AI นี่ชักจะพูดจารู้เรื่องเหมือนมนุษย์มากขึ้นทุกที
แต่ที่เราคิดว่า AI เข้าใจเรานั้น จริงๆ แล้วมันไม่ได้เข้าใจเราจริงๆ หรอก มันแค่ “ทำเป็นเข้าใจ” เราเฉยๆ
ลองทดลองดูง่ายๆ ก็ได้ ในตัวอย่างนี้ผมลองกับ Google search ในคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของผม แต่คุณจะลองทำผ่าน Siri หรือ Google Assistant บนโทรศัพท์ก็คงจะได้ผลลัพธ์ไปในทิศทางเดียวกัน
นี่มันเกิดอะไรขึ้น? ทำไม AI ที่เก่งกาจถึงไม่เข้าใจคำว่า “bad” หรือ “except”?
สาเหตุก็เพราะ AI ไม่ได้เข้าใจความหมายของภาษามนุษย์จริงๆ สิ่งที่มันทำคือใช้หลักการสถิติและความน่าจะเป็นในการศึกษา big data ว่าถ้าถูกถามด้วยประโยคที่มี keywords เหล่านี้ คำตอบควรจะเป็นแบบไหน
แต่เนื่องจากไม่ค่อยมีคนถามหาร้านอาหารอิตาเลี่ยนที่ไม่อร่อยหรือร้านอร่อยที่ไม่ใช่ร้านอิตาเลี่ยน ฐานข้อมูล big data จึงไม่ค่อยมีรูปประโยคเหล่านี้ และคำว่า bad หรือคำว่า except จึงไม่มีน้ำหนัก ผลลัพธ์จึงไม่ต่างจากการค้นหาร้านอิตาเลี่ยนตามปกติ
ผมว่านี่เป็นประเด็นสำคัญ เพราะมันคือช่องว่างระหว่างสติปัญญาของมนุษย์และสติปัญญาของ AI ซึ่งอาจจะเป็นกุญแจนำเราไปสู่คำตอบที่ว่า มนุษย์เราจะยังรักษาคุณค่าของตัวเองไว้ได้อย่างไรในวันที่ AI ครองเมือง
