ซึ่งเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องยาก

เพราะคนที่ได้ขึ้นมาเป็นหัวหน้ามักจะเป็นคนที่ทำงานเก่ง เน้นผลลัพธ์ หรือไม่ก็มีทักษะในการสื่อสารดีเยี่ยม

เมื่อเห็นลูกน้องพูดอะไรที่ไม่เข้าท่าจึงมักจะทนไม่ได้ ต้องเอ่ยปากอะไรบางอย่างเสมอ

แต่เมื่อไหร่ที่เราพูดออกมาก่อน เราก็กำลังตัดโอกาสอะไรหลายๆ อย่าง

โอกาสที่จะได้รู้อะไรใหม่ๆ โอกาสที่จะรู้ว่าน้องแต่ละคนคิดยังไง และโอกาสที่น้องจะได้คิดอะไรด้วยตัวเอง

หากเราพูดเป็นคนแรก ลูกน้องย่อมไม่กล้าพูดอะไรที่ขัดกับความคิดของเรา ยิ่งเราตำแหน่งสูงเท่าไหร่ โอกาสที่เราจะได้รับความเห็นที่แตกต่างน้อยลงเท่านั้น

อีกอย่างที่สำคัญก็คือเราจะไปรู้ได้อย่างไรว่าความคิดของเราดีที่สุด? ทุกคนรู้อะไรบางอย่างที่เราไม่รู้ทั้งนั้น

ดังนั้น เราจึงควรฟังให้เยอะเข้าไว้ หลังจากได้ฟังความคิดเห็นคนอื่นๆ จนครบถ้วนแล้วเราจะมีโอกาสได้พูดแน่นอนครับ