ลูกน้องที่ดีต้องช่วยปิด Loop ให้หัวหน้า

หนึ่งในช่วงเวลาที่ทำให้หัวหน้าเป็นกังวลได้มากที่สุด ก็คือหลังจากสั่งงานลูกน้องไปแล้ว

น้องเค้าเข้าใจเราใช่มั้ย น้องเริ่มทำไปแล้วรึยัง น้องติดอะไรรึเปล่า น้องจะทำงานเสร็จเมื่อไหร่

ความกังวลทั้งหลายแหล่นี้ผมขอเรียกมันว่า Loop หรือความคิดที่เวียนวนอยู่ในหัวสมองของหัวหน้า

เมื่อสั่งงานก็จะมี Loop เกิดขึ้นมา เมื่องานนั้นเสร็จเรียบร้อยดี ก็จะถือเป็นการ Close the Loop และหัวหน้าก็จะเลิกกังวลเรื่องนั้น

ยิ่งตำแหน่งสูงขึ้น ก็ยิ่งมีการมอบหมายงานยิ่งขึ้น ยิ่งสั่งงานเยอะ Open Loops ก็ยิ่งเยอะ (เติม s ให้ด้วย)

การมี Open Loops เยอะๆ เป็นสิ่งที่กัดกินใจหัวหน้ามาก จนบางทีก็อดไม่ได้ ต้องลงไปทำหรือลงไปจี้เอง เพราะถ้าน้องทำงานช้า ทำไม่เสร็จ หรือทำผิด หัวหน้าก็ต้องรับผิดชอบอยู่ดี

ทุกคนในองค์กรมีหัวหน้า แม้กระทั่ง CEO ก็มีบอร์ดเป็นหัวหน้า

ดังนั้นเราต้องคิดเสมอว่าเราจะช่วยปิด Loop ให้หัวหน้าได้อย่างไร

Loop นั้นจะปิดได้ถาวรก็ต่อเมื่อเราทำงานชิ้นนั้นเสร็จเรียบร้อยแล้ว

แต่เราสามารถช่วยหัวหน้า “ปิด Loop ชั่วคราว” ด้วยการสื่อสารกับหัวหน้าอย่างสม่ำเสมอ

เช่นถ้ากำลังถกงานกันอยู่ ก็ควรจะถกงานในห้อง Slack/MS Teams/LINE ที่มีหัวหน้าอยู่ด้วย เขาจะได้รู้ว่าเราไม่ได้ลืมและกำลังผลักดันงานชิ้นนี้อยู่นะ และถ้าเรากำลังไปผิดทาง เขาจะได้ช่วยเบรคและตั้งลำให้เราใหม่

ถ้าหัวหน้าเราไม่ได้อยากอ่านที่เราคุยกัน เราก็อาจจะสรุปให้เขาฟังซักสัปดาห์ละครั้งว่างานที่หัวหน้ามอบหมายมาแต่ละชิ้นไปถึงไหนแล้ว เขาจะได้มั่นใจว่าเราไม่ได้ตกหล่นเรื่องอะไรไป

แต่ถ้ามีงานไหนที่สำคัญและเร่งด่วน ผมแนะนำว่าให้อัพเดตหัวหน้าบ่อยๆ แม้กระทั่งจะยังไม่มี progress มากนักก็ควรบอกหัวหน้า เขาจะได้รู้ว่าเรากำลังใส่ใจในสิ่งที่สำคัญสำหรับเขา

เมื่อเรามี status updates ให้หัวหน้าอย่างสม่ำเสมอ หัวหน้าก็จะไม่กังวล และเอาเวลาไปทำอย่างอื่นที่มีคุณค่าต่อทีมได้

วิธีวัดง่ายๆ ว่าเราปิด Loop ให้หัวหน้าได้ดีพอรึยัง คือดูว่าเราโดนหัวหน้าตามงานบ้างรึเปล่า

ถ้าหัวหน้ายังต้องเอ่ยปากถาม แสดงว่าเรายังปิด Loop ไม่ดีพอ

มองให้มันเป็นเกมที่เราอ่านใจหัวหน้า และชิงบอกหัวหน้าก่อนที่เขาจะถาม

หัวหน้าจะได้ไม่กังวล และนึกนิยมเราอยู่ในใจครับ